西丰县农村中小学远程教育建设工程技术支持服务方案

为保证我县农村中小学远程教育建设工程项目学校的设备正常运行，及时解决设备使用过程中出现的问题，建立畅通的技术服务通道，制定本方案。

一、  体系的建立

1、充分利用全县电教系统网络及人员技术的优势，建立起覆盖全县农村中小学的远程教育技术支持服务体系，做到快速反应，在最短的时间内排除故障，保证设备的正常运行。

2、技术支持服务体系分为县、校两级，由县远程办和各乡镇中小学承担相应的技术支持服务工作。

二、各级职责

（一）县远程办的职责

1、对全县的技术支持服务工作进行计划、指导、监督。

2、协调学校与厂商间的联系工作。

3、制定全县电教系统技术支持人员的业务培训计划，部署做好技术支持人员的业务培训工作。

4、及时向市远程办汇报本县的技术支持的有关情况。

（二）乡镇初中学校的职责

1、积极配合县（县、区）远程办做好本校远程教育设备安装的技术服务工作。

2、做好设备的日常维护管理，保证设备的正常使用。

3、设备出现故障不能自行修复时，应及时向本片其它学校求助，争取在片内解决，片内无法解决的向县远程办报告。

（四）乡镇中心小学的职责

1、对本乡镇各村小学的技术支持工作进行计划、指导、监督。

2、做好本乡镇各村小学的技术支持人员的培训工作。

3、具体承担本乡镇各村小学卫星接收站、光盘播放点学校设备的技术支持工作。

4、积极配合县远程办做好本校远程教育设备安装的技术服务工作。

5、做好本校设备的日常维护管理，保证设备的正常使用。

6、设备出现故障不能自行修复时，应及时向本片其它学校求助，争取在片内解决，片内无法解决的向县远程办报告。